Condiciones del Servicio para Usuarios (Compradores)

1. Sobre Foodsale.cl

Foodsale es una plataforma que conecta a usuarios con hoteles, restaurantes y establecimientos para comprar stock excedente (alimentos por vencer o perecederos) a precio reducido mediante retiro en local (“Pack de Ahorro” o “Producto Disponible”). Somos solo intermediarios; el contrato de compraventa se realiza directamente entre tú y el establecimiento.

2. Registro y cuenta

Debes ser mayor de 18 años y registrar datos verídicos. Una sola cuenta por persona. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.

3. Cómo funciona

1. El establecimiento publica stock disponible con fecha/hora de retiro.
2. Tú reservas y pagas a través de la plataforma.
3. Retiras el producto en el local mostrando el código QR o código de retiro.
4. El establecimiento verifica y entrega el producto.

4. Contenido de los productos

El establecimiento es responsable de la calidad, ingredientes, alérgenos, fecha de vencimiento y cumplimiento sanitario. Foodsale no garantiza el contenido ni prueba los productos. Revisa siempre la información al retirar.

5. Precios y pagos

• El precio final incluye IVA.
• Pagas al reservar (bloqueo de fondos). Se cobra efectivamente al retirar o en caso de no-retiro sin cancelación previa.
• Métodos aceptados: Webpay, tarjetas de crédito/débito, etc.
• Reembolsos: solo por error del establecimiento o cancelación autorizada por Foodsale.

6. Cancelaciones y no-retiro

Puedes cancelar gratis hasta el tiempo de aviso definido en la oferta. Si no retiras y no cancelaste, el monto de la reserva será cobrado ya que el establecimiento preparó el producto.

7. Quejas y reclamos

Primero contacta al establecimiento para una resolución rápida. Si no se resuelve, usa el formulario de contacto o escribe a soporte@foodsale.cl. Foodsale mediará pero no es el responsable final del producto.